Politique de remboursement

Carte SIM

Remboursement inconditionnel sous 7 jours : Les clients disposent d'un délai de 7 jours à compter de la date d'activation pour demander un remboursement. Pour quelque raison que ce soit, les clients ont le droit d'annuler leur nouvelle activation du service EIOTMART dans ce délai et de demander un remboursement. Le remboursement comprendra le prix d'achat total ainsi que toutes les taxes et frais associés.

Processus de remboursement : Les clients doivent remplir le formulaire de demande de remboursement fourni sur le site EIOTMART ou contacter directement le service client. Les remboursements seront traités dans les dix (10) jours ouvrables suivant la soumission de la demande.

Pour les packages déjà utilisés : Pour les forfaits déjà activés, les clients seront facturés en fonction de l'utilisation du forfait à partir de la date de début du service et des remboursements partiels seront émis en conséquence.

Remboursements de carte SIM personnalisés ou personnalisés : Les cartes SIM personnalisées ou personnalisées peuvent ne pas donner droit à un remboursement, sauf en cas de défauts ou d'erreurs dans le processus de personnalisation.

Dépassement du délai de remboursement : Les clients qui dépassent le délai de remboursement de 7 jours ne seront pas éligibles à un remboursement mais pourront toujours annuler le service selon les termes du contrat de service.

Refus de remboursement : EIOTMART se réserve le droit de refuser le remboursement si la carte SIM présente des signes de dommage, de falsification ou si l'emballage a été ouvert.

Coordonnées:Pour toute question ou préoccupation concernant la politique de remboursement, les clients peuvent contacter le service client d'EIOTMART pour obtenir de l'aide.

Cette politique de retour est conçue pour garantir la confiance des clients dans les services fournis par EIOTMART et offre des options de remboursement flexibles pour faire face à des circonstances imprévues.

Canaux de demande de retour

Contactez-nous par e-mail :

Adresse e-mail : info@eiotmart.com

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@eiotmart.com.

Remboursements :

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@eiotmart.com.

Plans EIOTMART

Vous pouvez demander un remboursement et annuler l'activation de votre nouveau service EIOTMART pour quelque raison que ce soit dans les sept (7) jours calendaires suivant l'activation, et nous vous rembourserons le prix d'achat total ainsi que toutes les taxes et frais associés, à condition que vous :

Avoir acheté un plan EIOTMART sur eiotmart.com ;
Envoyez une demande de remboursement à info@eiotmart.com.

Caméra de sécurité cellulaire Avstart 4G LTE

Détails du produit et du forfait

Modèle d'appareil: Caméra de sécurité cellulaire Astart 4G LTE
Durée du service: 3 années
Contenu des services: Utilisation de données illimitée
Prix promotionnel: 299$ (paiement unique, aucun frais mensuel requis)

Politique de garantie

Période de garantie: La caméra de sécurité cellulaire Astart 4G LTE est livrée avec une garantie complète d'un an , à compter de la date d'achat.
Couverture de la garantie: Pendant la période de garantie, les utilisateurs ont droit à des services gratuits de réparation ou de remplacement en cas de dysfonctionnement de l'appareil ou de problèmes de performances dus à des défauts de fabrication.
Exclusions: La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée (telle que des chutes accidentelles, des dégâts des eaux), des réparations ou modifications non autorisées ou une usure normale.

Assistance et services techniques

Guide d'installation: Des guides d'installation et de configuration détaillés sont fournis pour vous aider à configurer en douceur votre appareil.
Support en ligne: Une assistance par chat en temps réel est disponible via le site officiel pour répondre à vos questions techniques.
Assistance par e-mail: Vous pouvez soumettre des demandes ou des problèmes plus détaillés via info@eiotmart.com , et nous nous engageons à répondre dans les 24 heures.

Politique de retour et de remboursement

Période de renvois: Dans les 30 jours suivant la date d'achat, si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez demander un retour. Les frais de retour seront à la charge du client.
Conditions de retour: Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, y compris l'emballage complet, les accessoires, les manuels d'utilisation et un reçu d'achat valide.
Traitement des remboursements: Une fois le retour inspecté et approuvé, EIOTMART remboursera le montant de l'achat sur votre compte de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables. Le montant remboursé exclura les frais d'expédition initiaux. Les frais de retour seront à la charge du client.

Politique de remplacement

Conditions de remplacement: Pendant la période de garantie d'un an, si le produit ne peut pas fonctionner correctement en raison de défauts de fabrication, vous pouvez demander un remplacement. EIOTMART prendra en charge les frais d'expédition pour l'envoi du produit de remplacement au client. Toutefois, les frais de retour pour renvoyer le produit défectueux à EIOTMART seront à la charge du client.
Processus de remplacement: Veuillez contacter le service client EIOTMART pour soumettre une demande de remplacement, en fournissant votre reçu d'achat et une description du défaut. Nous vous guiderons tout au long du processus de remplacement.

Responsabilités des utilisateurs

Utilisation appropriée: Veuillez utiliser l'appareil conformément aux instructions du manuel du produit pour éviter toute action susceptible d'endommager l'appareil.
Sécurité du compte: Les utilisateurs sont responsables de la protection des informations de compte et des mots de passe de leur appareil afin d'empêcher tout accès non autorisé.

Confidentialité et protection des données

Sécurité des informations personnelles: EIOTMART adhère strictement aux lois et réglementations en vigueur pour protéger les informations personnelles des utilisateurs contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
L'utilisation de données: Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour fournir et améliorer les services. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la politique de confidentialité d'EIOTMART.

Service client

Coordonnées: Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via le site officiel ou info@eiotmart.com.
Engagement de service: EIOTMART s'engage à fournir un service client de haute qualité pour garantir que vos problèmes et préoccupations soient résolus rapidement et efficacement.

Nous nous engageons à vous offrir des produits et services de haute qualité. Si vous avez des questions sur les politiques ci-dessus ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.